Check with seller Operation Team Leader (Customer Service/Call Center)
- Location: Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, VietNam
Mô tả công việc
• Train, assist, and mentor new employees in the department• Provide team leadership to achieve identified performance metrics and targets• Through coaching and counseling sessions maintain and improve all areas of performance; productivity, quality and attendance;• In collaboration with HR assist in the recruitment of new reservation agents• Translate, implement and enforce company policies, procedures, and priorities• Work with workforce management tools and business tools to monitor calls and emails to ensure schedules are achieved• Conduct performance appraisals and feedback sessions as needed• Delegate identified tasks as appropriate• Handle reservations/escalations as needed• Assist Operations Manager Customer Service• Service hotel partners with process, inventory availability, rates, and special offers• Resolve complaints/issues for both hotels and customers• Perform quality processes; email, procedures, phone skills
Yêu cầu ứng viên • Fluency in English ( Speaking, listening, writing and reading) - working 100% English
• Associates Degree/Equivalent Job Experience required;• 1 year minimum supervising/leading a team, in a call center/contact center; environment
• Experience in a high-growth organization strongly preferred;• Must be available to work ***/7 Quyền lợi LaptopAnual leaveAllowanceTownhall eventHealth card Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 13/04/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Biết Tiếng AnhViệc tìm người - (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng người ngước ngoài Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại Cập nhật thông tin lên hệ thốngCác công việc khác từ cấp trênThời gian làm việc: xoay ca 7:00 - 16:00, 9:00 - 18:00, 13:00 - 22:00 (ngh...
-
Customer Support – English Required (Travel App)Việc tìm người - (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Support to answer customer questions via chat, email, voice about booking, tours, - Update information on the system- Advise customers on travel packages, hotel booking on demand, - High School certidicate and above Yêu cầu ứng viên...
-
Nhân Viên Marketing Tại Quận 12 - HCMViệc tìm người - Quận 12 (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc • Tiếp cận và duy trì mối quan hệ với các client• Đóng góp, sáng tạo & xây dựng phòng Marketing • Thực hiện kế hoạch MKT và xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Kim Marcom• Dẫn dắt brainstorm, sáng tạo các concept và idea ch...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)